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テレフォンオペレーターのアルバイトは、オペレーター側から電話をかける「発信業務」と、お客様からかかってきた電話を受ける「受信業務」があります。
どちらもほとんどの場合マニュアルがあるので初心者の方でもできます。
いろいろなお客様の対応をする必要があるので、自分の感情をうまくコントロールできる方に向いています。


商品のカスタマーセンターでお客様のお問い合わせに答えたり、顧客アンケートや通信販売の受付、クレームの受付、商品などのご案内などが主な仕事内容です。
テレフォンオペレーターは、会社の顔でもありますから、相手の顔が見えない分、話方には十分注意し、しっかりとしたビジネスマナーを持って対応する必要があります。


感情的になってかけてくるお客様のクレームに対応したり、発信業務でアポなしの電話をかけて、相手にいやな態度を取られても、常に冷静でいられる精神力が必要です。
また一日中話し続けなければいけないので、喉を痛めないように休憩をとったり、時々飲み物を飲むなどして、体調に気をつけるようにしましょう。


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